Livraisons et retours

Livraisons

Sauf indisponibilité, toute commande passée sur le site est traitée par nos services en 72h après réception de votre paiement. Les colis sont ensuite expédiés par Colissimo suivi 48h, remis avec signature. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les frais de port

Pour la France métropolitaine, la Corse incluse et Monaco, les frais de traitement et d’expédition sont offerts pour toute commande dont le montant total est supérieur ou égal à 99 € TTC.

Pour les DOM TOM et les pays étrangers, les frais de traitement et d’expédition sont calculés en fonction du poids et de l’adresse de livraison.

Ces frais de port vous seront indiqués lors de votre commande en ligne, après avoir validé votre panier et indiqué vos coordonnées, avant paiement.
 

Retours

Episkyros livre la taille commandée par chaque client. Dans le cas où la taille commandée par le client est correctement livrée par Episkyros, tous les frais de retour, d'emballage et de réexpédition, du ou des produit(s) à échanger seront à la charge du client. Tout article ayant été personnalisé ne pourra faire l'objet d'une reprise d'un échange ou d'un remboursement.

Tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte et dans leur état de réception. Si le produit livré s'avère être défectueux ou non conforme à la commande, nous vous prions de nous en informer par e-mail à contact@handball-store.com avant tout retour de marchandise. Notre service Retour prendra uniquement en compte les demandes de retour accompagnée impérativement de la facture d'origine du produit concerné.

Veuillez noter que tout retour de produit doit être signalé dans les 7 jours suivant sa réception et renvoyé dans un délai de 15 jours maximum. Si le produit est défectueux ou qu'une erreur de livraison est confirmée par notre service retour, Episkyros vous rembourse les frais de poste engagés pour le retour uniquement sur presentation d'une facture attestant le paiement. Le montant maximum remboursé pour le frais de poste s'élevent à 6.9 €. Aucun retour par colis express ne sera pris en charge par Episkyros. Quelqu'en soit le motif du retour. Episkyros prendra en charge les frais de poste engagés pour la réexpédition des produits. Tous les produits doivent être retournés avec leur numéro de retour qui vous sera fourni pas le service retour, à l'adresse suivante :

Episkyros France - Service Retour – 14 rue des Saintes Maries – 13090 Aix en Provence

Lors du retour de votre commande nous prions de nous préciser la raison de ce retour et d'inclure impérativement votre facture d'achat. Tous les remboursements seront effectués sous un délai de 30 jours ouvrés. Concernant les échanges ils seront effectués entre 10 et 15 jours, compte tenu du fait qu'un grand nombre de nos produits sont des importations. Dans le cas ou l'un des produits à échanger demeurerait en rupture de stock plus 60 jours, vous serez remboursé.

Episkyros met tout en place pour fournir un service de qualité à tous ces clients. Toutefois si la qualité d'un produit commandé venait à être mise en cause, Episkyros se réserve le droit de retourner au fabricant d'origine le produit pour inspection avant toute prise de décision concernant le produit en question.